ロードバランサー(NetScaler VPX)のサポート情報
Enterprise Cloud 2.0のサービス紹介・サポート情報を掲載しています。
- サービス紹介
- サポート情報
既知の事象
- リソース正常作成時に「作成できませんでした」と誤表示される事象
- VRRPを構成した際の設定について
- VRRPを設定した複数のロードバランサーを同時削除した時の事象
- ロードバランサーにおいて、VRRPを設定した際の事象
よくある質問
- 新規販売停止(EOS)のバージョンのロードバランサーを増設したいのですが、どのようにしたらよいですか？ECL2.0, ロードバランサー / 仕様, 運用
- ロードバランサー(NetScaler VPX)の旧バージョンから新バージョンへの切り替え方法を教えてください。ECL2.0, ロードバランサー / 仕様, 運用
- ロードバランサー(NetScaler VPX)のサポート終了(EOL)の情報は、どのように確認できますか？ECL2.0, ロードバランサー / 仕様, 運用
ロードバランサー(NetScaler VPX)は製品メーカーの定めるサポート終了(EOL)に準じます。本メニューで提供されるソフトウェア(NetScaler VPX)のサポート終了(EOL)情報は、下記リンク内の「NetScaler ADC」をご参照ください。
https://www.citrix.com/support/product-lifecycle/product-matrix.html - 新規販売停止(EOS)のバージョン利用中のロードバランサー(NetScaler VPX)について、プラン変更はできますか？ECL2.0, ロードバランサー / 仕様, 運用
- 新規販売停止(EOS)のバージョンのロードバランサー(NetScaler VPX)の製品仕様の問合せはいつまで可能でしょうか？ECL2.0, ロードバランサー / 仕様, 運用
- 新規販売停止(EOS)のバージョンのロードバランサー(NetScaler VPX)の脆弱性・製品不具合発覚時の対応について教えて下さい。ECL2.0, ロードバランサー / 仕様, 運用
- 新規販売停止(EOS)のバージョンのロードバランサー(NetScaler VPX)を、継続して利用することはできますか？ECL2.0, ロードバランサー / 仕様, 運用
継続利用可能です。技術的内容および利用方法に関する問い合わせはサポート終了(EOL)まで対応します。
ただしサポート終了(EOL)後は、仮想サーバー基盤とカスタマーポータル/APIの故障対応のサポート以外のサポートを提供いたしません。また、同額で課金が継続し、将来的な基盤バージョン変更後の動作を保証するものではないことをご留意ください。
ライフサイクルポリシーにつきましては、下記をご参照ください。
- ロードバランサーの証明書の登録がエラーになります。ECL2.0, ロードバランサー / 仕様, 構築
サーバ証明書、中間証明書は必ず認証局が発行したものをご利用いただけているかご確認ください。
自己証明書のように特定のフィールドが無い証明書を入れると、正確な認識が行われず証明書の閲覧や削除などのオペレーションができなくなるという事象が発生します。 - ロードバランサー（Netscaler VPX）からGUI上でPingを実行しても、疎通確認ができません。ECL2.0, ロードバランサー / 仕様, 運用
Citrix社より、GUIからPingを実行する際に、Countオプション「5」以上の値を入力した場合、結果が表示されないという不具合が存在することを報告されておりますので、Countオプション「4」以下の値を入力の上、Pingを実行いただきますようお願い致します。
「5」以上を選択されたい場合はCLIでPingを実行いただきますようお願い致します。
参考：チュートリアル – ロードバランサー – 疎通確認方法(Ping) - ロードバランサー(NetScaler VPX) のバージョンアップはできますか？ECL2.0, ロードバランサー / 仕様, 運用
いいえ。新バージョンへのアップグレードは提供しておりません。
新バージョンのロードバランサー(NetScaler VPX) を別途ご契約いただき、旧バージョンのロードバランサー(NetScaler VPX) から切替えてご利用いただく必要があります。
