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ホーム > Enterprise Cloud 2.0 サポート情報 > よくある質問 > Windowsの仮想サーバーインスタンスのネットワークドライバーの更新手順を教えてください。

よくある質問

Windowsの仮想サーバーインスタンスのネットワークドライバーの更新手順を教えてください。

(:更新）

下記のFAQで紹介している手順にて更新をしてください。

Windowsのインスタンスを利用していたらブルースクリーンやフリーズの状態となりました。どうしたらよいですか？

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  • サーバーインスタンス
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  • Windows Serverのインスタンスを停止後、起動したらアドレスが設定されていない状態となった。どうすればよいでしょうか？ECL2.0, サーバーインスタンス

    Windows Serverのインスタンスを再起動した場合（HAによる再起動を含みます）、Windows OS上のIPアドレスが正しい設定とならない場合があります。（Duplicate（重複）と表示され 169.254.x.xの自動構成アドレスになります）

    この事象は、ロジカルネットワークのDHCPが無効に設定されている状態でWindows OSのDAD(Duplicate Address Detection)機能をお使いの場合に起こることがあります。
    （DAD機能とロジカルネットワークの位置確認用フレームが競合するため）

    本事象が発生した際には、下記の手順で復旧を行うことが可能です。

    1. Windows OS上でインタフェースのアドレス設定を再実施する
    2. Windows OS(ゲストOS)を再起動する

    また、本事象の回避策として、以下の2つの方法がございます。

    ※回避策1（ロジカルネットワークの DHCP を有効にして、ご利用頂く）の実施を推奨します。
回避策2（ロジカルネットワークの DHCPを無効にする必要がある場合、Windows OS上で
IPアドレスの静的設定を行い、DAD 機能を無効にする。）では、本事象の発生頻度が低く
なることは期待できますが、本事象が発生する可能性がございます。

    1. ロジカルネットワークの DHCP を有効にして、ご利用頂く

    （ロジカルネットワークのDHCPが有効でもDHCPで特定のIPアドレスを払い出すことは可能です。お客さま自身のDHCPサーバーを利用する特段の理由がない限り、DHCPは有効にされることを推奨いたします）

    2. ロジカルネットワークの DHCPを無効にする必要がある場合、Windows OS上でIPアドレスの静的設定を行い、DAD 機能を無効にする。

    （参考）Windows OS上で DAD 機能を無効にする手順は下記の通りです。

    1. Start メニューにて、検索ボックスに "regedt32" と入力してエンター
    2. Registry Editor にて、"HKEYLOCAL MACHINE" をクリック
    3. System→CurrentControlSet→Services→TcpIp→Parameters をクリック
    4. Parameters を右クリックし、New→DWORD(32-bit)Value をクリック
    5. "New Value #1" の部分を削除し、"ArpRetryCount" と入力
    6. "ArpRetryCount" をダブルクリックし、Value date に "0" を入力

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  • ゲストOS上でIPアドレスを変更したところ、接続が切れてリモートで入れなくなりました。どうすればログインできますか？ECL2.0, サーバーインスタンス / 運用

    コンソールからログイン可能です。
    【手順】
    1. ECL2.0ポータルからクラウドコンピューティングへログイン
    2. 左の仮想サーバータブからインスタンスを選択
    3. 該当のインスタンスを選択いただきコンソールを押下
    4. ゲストOS内にログイン

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  • リソースステータス機能でエラーが表示されていたが今は消えている。実際影響があったかどうかを知りたい。ECL2.0, サーバーインスタンス, 共通機能 / 仕様

    お客様仮想サーバーインスタンスを収容する同一物理サーバ上に設置している監視用仮想サーバーインスタンスにおいて、アラートを検知致しました。

    そのため、同一物理サーバ上の仮想サーバーインスタンス全体に影響している可能性がある場合にリソースステータス画面に監視用仮想サーバーインスタンスの稼働状況が表示されます。

    ただし、監視用仮想サーバーインスタンス単体の故障かつ、お客様仮想サーバーインスタンスが正常に稼働している場合、メールによる個別通知はございません。

    なお、監視用仮想サーバインスタンスの故障が回復した際は、異常を示す状態は表示されなくなります。

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  • 固定IPアドレスを振る方法を教えてください。ECL2.0, サーバーインスタンス / 仕様, 構築

    固定IPアドレスを振る方法は2つあります。
    ①ロジカルネットワークのDHCPをenable（デフォルト）とし、仮想サーバー作成時に、ロジカルネットワークのアタッチ画面で、静的なIPアドレスを入力する。この場合、OSレイヤから見ると、該当のvNICにはDHCPでアドレスが振られているとなりますが、実質、上記で入力したIPアドレスが割り当てられ、その後基本的に変更はありません。

    ②ロジカルネットワークのDHCPをdisableとし、仮想サーバー作成時に、ロジカルネットワークのアタッチ画面で、静的なIPアドレスを入力する。この場合、サーバー作成時点ではOSレイヤから見るとIPアドレスは設定されていないため、コンソールにてログインいただき、さきほど入力したIPアドレスをOSレイヤにて再度設定いただきます。

    いずれの方法においても、GUIから見てインスタンスの制御ができなくなる（例えばPowerOn/OFFができなくなる等）ことはございません。ただし、クラウドコンピューティングコントロールパネルから見たIPアドレスとOSレイヤから見たIPアドレスは一致する必要がございます。ご注意ください。

    当社としては、①を推奨いたします。②の場合は注意事項をご留意ください。

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  • 大きな容量のボリューム（4TB以上）を作成したい。ECL2.0, サーバーインスタンス

    ボリューム作成時に選択可能な最大容量は、仕様上4TBまでとなっております。詳細は、ボリュームの制約条件をご参照ください。

    4TBを超えるのボリュームを作成されたい場合、以下の代替方法をご検討ください。
    ・例えば、6TBのボリュームを作成する場合
    合計容量が6TBとなるようにボリュームを作成(例...4TB,2TB)し、ゲストOS上で一つの論理ボリュームとして認識させる。
    ※恐れ入りますが、ゲストOS上の設定に関してはサポート範囲外となっておりますので、お客さまにて適宜設定をお願いいたします。

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    ※ご利用料金が異なります。Enterprise Cloud2.0 料金表をご確認ください。

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