よくある質問
「ウイルス対策(VM)」、「仮想パッチ」、「VM間ファイアウォール」、「VMセキュリティアドバンスドパッケージ」(以下、VMセキュリティ)を利用しております。VMセキュリティの問題発生時の調査で必要になる診断パッケージの取得方法を教えてください。
【Windows系OSをご利用の場合】
- コマンドプロンプトを起動します。
- 下記コマンドにより、ディレクトリを移動します。
cd C:Program FilesTrend MicroDeep Security
- 下記コマンドにより、診断パッケージを生成します。
dsa_cotrol /d
- 下記ディレクトリにある診断パッケージを取得します。
C:Program FilesTrend MicroDeep Securitydiag
【Linux系OSをご利用の場合】
- 下記コマンドにより、ディレクトリを移動します。
cd /opt/ds_agent
- 下記コマンドにより、診断パッケージを生成します。
./dsa_control -d
- 下記ディレクトリにある診断パッケージを取得します。
/var/opt/ds_agent/diag
※事象発生/再現後、24時間以内に取得していただく必要があります。
※診断パッケージの生成には、数分以上かかる場合があります。
※診断パッケージの生成後、「Agent」フォルダが中に含まれていることを必ず確認してください。