よくある質問

カスタマーポータルにログインは出来ますが、ホーム画面から別のタブを表示しようとするとエラーが出ます。

(:更新)

お客様のアカウントが、ポータルユーザグループに所属していない可能性がございます。
アカウントにつきましては、1つ以上のポータルユーザグループに所属する必要があるため、管理者様にて以下の作業をお願いいたします。

  1. ポータルユーザグループを作成する
  2. 該当のアカウントを作成したポータルユーザグループに所属させる

詳細な操作につきましては、「ご利用ガイド」をご確認ください。
「ユーザグループを管理する」
https://eclkc-lab3ec.gcv-cloud.com/documents/1.0/tutorials/userguide/rsts/16_account/16_2_user_group.html

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