カスタマーポータルにログインしようとすると、画像のようなエラーメッセージが表示されてログインできません。

ご利用のアカウントが停止のステータスになっている可能性がございます。
ポータル管理者にて対象アカウントの利用停止解除をお願いいたします。

【ご参考】
ご利用ガイド
「ポータルユーザの利用停止解除」
https://eclkc-lab3ec.gcv-cloud.com/documents/1.0/tutorials/userguide/rsts/16_account/16_1_portal_user.html#id6