1.3.4. 利用の終了(解約)

ホスト型セキュリティ(Managed Anti-Virus / Managed Virtual Patch / Managed Host-based Security Package)の「解約」の手順について説明します。
ホスト型セキュリティの全ての利用を終了する場合に操作してください。

  1. 申し込むメニューの「Order」をクリックします。

    Click Order


  1. Order画面が表示されますので、「申込種別」で「解約」を選択します。

    Select Order Type


  1. 「送信」をクリックしてください。

    Click Send


  1. 確認ダイアログが表示されますので、申し込む場合は「保存」をクリックしてください。
    取り止める場合は「閉じる」をクリックしてください。

    Order Confirm


  1. オーダー処理の実行中のポップアップ画面が立ち上がります。
    (その際、Order画面は、モーダル画面となります。)

    Accept Order Modal window

    注釈

    • 課金はこのタイミングで停止となります。
    • ポップアップ画面、Order画面はこの時点で閉じていただいても問題ありません。

    解約後のOrder画面アクセス時
    解約後、2週間以内は、同一テナント上でホスト型セキュリティのメニューを新規利用はできません。
    2週間を経過した後にアクセスすると、オーダー状況のお知らせが表示されます。
    内容を確認後、「オーダー状況確認チェック」にチェックを入れて、「OK」をクリックしてください。
    その後、新規オーダーが可能です。

    Check Completion

    注釈

    • 「オーダー状況確認チェック」には、必ずチェックを入れてください。入れずにダイアログを閉じますと、次にOrder画面に遷移した際にも再び表示されます。
    • エラーメッセージが表示される場合は、Enterprise Cloud 2.0 チケットシステムでお問い合わせください。